考動研究会としずのみのブログ

考動研究会は2014年もセミナーを開催します！

本気で、全力で、あなたのお店の売上がアップするための応援をさせて
いただきます！


真剣にお客様、スタッフの事を考えている経営者の参加をお待ちしています！



売上アップのためのサービス改革セミナー

講師　ベルテンポトラベル代表取締役　高萩徳宗氏

90%以上のリピート率を誇る旅行代理店を経営し、サービスコンサルタント
としても全国で活躍中のカリスマ経営者です。


今年は売上アップのためのサービス改革セミナーを聞くだけではなく、
セミナー終了後にアウトプットの場ともなる勉強会をセットにします。

そして、集客・リピート・接客・クレーム対応を学んで確実に売上アップさせましょう！

セミナー参加者募集中です！

会場　静岡市葵区追手町　AOSHIMA　SPACEで開催
参加費　5,250円（事前振り込みでお願いします）
定員　15名
日程　5月24日土　18:30～20:45
　　　　7月12日土　18:30～20:45

定員となり次第受付終了とさせていただきます。


考動研究会　ホームページ　http://www.info-bits.com
　　　　　　　　メールアドレス　koudou@info-bits.com


高萩徳宗氏　プロフィール

1964年8月10日生まれ。大分県出身。
小田急電鉄、日本旅行を経て、1999年「お体に障害のがある方や
高齢者向けの旅行会社」ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
を創業。福祉や介護の観点ではなく、サービスの本質を極める旅
づくりに、障害者、高齢者、一般の方などのリピーターやファンが
多い。

著書
「売れるサービスのしくみ」
「サービスの心得」
「サービスを安売りするな」

著書のなかで、
「おまけや値引きはサービスじゃない」
「お客様は神様ではない」
「接客とサービスはイコールではない」
「クレームを集客アップに生かす」
など、一般的に言われていることとちょっと違う角度から働く人の
気持ちに寄り添う、現場での事例を交えたお話は分かりやすいと
定評があります。

ベルテンポトラベル　ホームページ

クラブベルテンポ　ブログ

テレビ東京　ガイアの夜明け



●理不尽に騒ぐお客はすぐにお帰りいただこう
●やたらに元気な挨拶はうるさいだけ
●新規客＝売上増の思い込みがお客を逃がす
●サービスはスタッフの犠牲の上に成り立つものじゃない
●感動サービスに形だけ便乗していないか




  

大きな病気をしてしまいました。

救急車、長時間の手術、集中治療室での治療を経て
おかげさまで元気に復活？しています。



ブログに書いているために時々お問い合わせがある
A2ラミネートの依頼がまたまたありました。

困っていたのは新規開設の介護施設の方。


3枚のA2ポスターをラミネート加工させていただきました。


今回は、ポスターの引き渡しが出来なかったため、
静岡市葵区竜南にある長島酒店さんにお預けいただき
ました。


また、A2ラミネートでお困りの方、時間の余裕があり、
ポスターの替えがある方であればご相談下さい。


考動研究会　堀住　満

A2ラミネート・A2ポスター印刷でお役に立てるかも



2014年もサービスコンサルタント、カリスマ経営者と
呼ばれているベルテンポトラベル代表取締役
高萩徳宗さんをお招きしてセミナーを開催します！

売上アップのためのサービス改革セミナーと
勉強会を開催します。

そして、集客・リピート・接客・クレーム対応を
学んで確実に売上アップさせましょう！

参加者募集中！

会場　静岡市葵区追手町　AOSHIMA　SPACEで開催。
参加費　5,250円（事前振り込みでお願いします）
定員　15名
日程　5月24日土　18:30～
　　　7月12日土　18:30~

定員となり次第受付終了とさせていただきます。


考動研究会　http://www.info-bits.com
　　　　　　koudou@info-bits.com