考動研究会としずのみのブログ

どんな車も買取ります。





新車全メーカー・中古車販売/車検/修理/板金/出張買取
手洗い洗車にも力を入れています！
株式会社　Ｍｙｕ
静岡市駿河区中島１１３１－１
TEL　０５４－２７０－６５９１



本日はいよいよ40回目の講演会です。
参加者は定員となりました！

ありがとうございます！


第40回講演会

「クレームを経営面から考える」
　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
上げませんか？


考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、
魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
応援しています。  

本日はいよいよ40回目の講演会です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〈考動研究会〉

皆様のお力添えをいただいたおかげです。

ありがとうございます！


今回は定員となってしまいましたが、次回は11月12日土曜日の開催です。
魅力のあるお店にしたい経営者、お客様の気持ちに寄り添いたい経営者、
スタッフを幸せにしたい経営者、ぜひご参加下さい。

また、これから何かを始めたいと真剣に考えている方にもとてもとても
参考になる講演会になると思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」
　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）


第38回講演会　『サービスの意識改革』の様子


お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
上げませんか？


考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、
魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
応援しています。  

講演会まであと１週間。

以前講演会に参加していただいた方から参加申し込みの連絡をいただきました！


愛知県の会社役員の女性からです。

考動研究会からのメール楽しみにしています。

まじめにきちんと取り組むという会の姿にに感心します。
今まで参加した中には、何か下心のある自己啓発だったりとか高額なセミナー教材の
勧誘だったりとか　嫌気が差してしまうことがたびたびありましたが　考動研究会の
ブログを拝見していると安心します。

　私の会社は、サービス業でも一生に一度というホスピタリティがとても重要な仕事です。

クレームも恥ずかしながら事例をあげたらきりがないほどです。

クレームは、個人でなく会社全体でしっかり受け止め対応していかないともぐらたたきの
様な状態になり現場スタッフが傷ついている状態となってしまいます。

　今月決算月で来期に向かってのいい機会だと思っています。もう一度クレームを学び考え
今後の糧としていきたいと思っています。

セミナー参加申し込みをお願いします。



静岡市清水区の女性会社員からです。

考動研究会
堀住様

お世話になっております。
８月２７日の講習の申込みお願い致します。
弊社より、私が行かせて頂きます。

よろしくお願い致します。

また、今調整中ではございますが別の会社の方にはなりますが、お誘いをしております。
彼の方から申込みがあるかもしれませんのでよろしくお願いいたします。

嬉しいメールありがとうございます。
感謝ですね！



次回の講演会は8月27日土曜日。

考動研究会の40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
いただきたいと思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」

　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
上げませんか？


考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、

魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
応援しています。




  

女子のみなさん、自分らしい生き方を決め、一歩づつ前進です！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<考動研究会>


考動研究会の講演会は男性の参加者の方が多いのですが、最近は女性の参加者も
増えてきました。

経営者も多いですが、女性の参加者には経営者ではない方も結構いて、
講演会で考え方を学ぼうという方や、自分のやりたい事にチャレンジしていくと
いう方がいらっしゃいます。

自分の魅力は何か？何をしたいのか？それはなぜ？

考えていただくと、考動研究会の考え方に通じるものがあります。


女性の独立を応援したい！
そこで、私も一緒に考え、応援したいと思っています。

女性が活躍できる場が、もっと、もっと増えたら、地域は、もっと、もっと良くなります！





サービス向上は、何のため？

それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。

そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


スタッフもスッキリします！
働きやすくなります！


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。

40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと

思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。

ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
いただきたいと思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」

　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで

メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを

上げませんか？


考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、
魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
応援しています。




  

ケーキ屋さんの夏まつりに行って、

無料のかき氷を５種類のシロップで楽しみたい！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<考動研究会>

藤枝市大洲の大洲中向かいのケーキ屋さん、レ・トゥーヌソルさんで恒例の夏まつり。

レ・トゥーヌソルホームページ　http://www.les-tournesols.jp/


昨日から4日間の開催です！

ちびっ子体験や、ゲームコーナー、セルフカキ氷などなど。


今年のカキ氷のシロップは？

定番から、いちご。マンゴー。ピーチ。
新作で、レモン。ソーダ。

の５種類。

無料ですし、食べ放題ですし、全部食べた―い！！



レ・トゥーヌソル
藤枝市大洲４－１３－５８　大洲中学校前
TEL　０５４－６３４－４３２５

営業時間は　１０：００～２０：００です。
定休日　水曜日（祝日の場合は営業）





サービス向上は、何のため？

それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。

そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


スタッフもスッキリします！
働きやすくなります！


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。
40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
いただきたいと思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」

　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
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藤枝市大洲　レ・トゥーヌソル

　　毎年好評の夏まつり開催中！　

　　　　かき氷無料食べ放題！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<考動研究会>


今日から4日間の開催です！

ちびっ子体験や、ゲームコーナー、セルフカキ氷などなど。


今年のカキ氷のシロップは？

定番から、いちご。マンゴー。ピーチ。
新作で、レモン。ソーダ。

の５種類。

無料ですし、食べ放題ですし、
いろいろとお試しください。


レ・トゥーヌソル
藤枝市大洲４－１３－５８　大洲中学校前
TEL　０５４－６３４－４３２５

営業時間は　１０：００～２０：００です。
定休日　水曜日（祝日の場合は営業）





サービス向上は、何のため？

それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。

そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


スタッフもスッキリします！
働きやすくなります！


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。
40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
いただきたいと思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」

　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




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クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

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本日のヒルナンデス誰かに言いたいランキング

１位　モツカレーは長島酒店で好評販売中

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<考動研究会>


本日放送されたヒルナンデスでモツカレーが1位に輝きました。

この商品は、何と、長島酒店さんで販売されている商品なんです。

ぜひ、ご賞味あれ！

有限会社　長島酒店
静岡市葵区竜南１丁目１２－７
TEL　０５４－２４５－９２６０





サービス向上は、何のため？

それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。

そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


スタッフもスッキリします！
働きやすくなります！


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。
40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
いただきたいと思います。



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「クレームを経営面から考える」

　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
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クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

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静岡市で創業支援講座

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<考動研究会>

日本経済新聞静岡経済　31面　ビジネス便より

8月20日から全４回で３千円。
静岡市清水産業・情報プラザ（静岡市）で開催。



詳しくは、静岡商工会議所まで　054-353-3401



サービス向上は、何のため？

それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。
そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


スタッフもスッキリします！
働きやすくなります！


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。
40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

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考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
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第40回講演会

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　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




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クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

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洗車機に看板がつきました。



是非、洗車に来て下さい。




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そもそも有効求人倍率なんて考えながら

就職を考える社会に問題あり！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〈魅力ある店づくりに本気で取り組む考動研究会〉


1人1人の就職を考える時に、有効求人倍率

なんて全く関係ないし、気にしていてはダメ。

そうは思いませんか？


仕事がなくても、求人がなくても、仕事を始められる人がいます。
その人には求人すら必要ないのです。

また、その人たちを支えていけば、1人の人が1人以上の雇用を生み出すことも
可能です。

実際に、そういう人が周りにはたくさんいます。

小さなお店の経営者は、みんな独立して頑張っているのです。


私は、実際にそういうお店に寄り添い、出来る限りの応援をしています。



あなたが、もしお仕事を探しているのなら、ぜひ考えてみてください。




このブログを読んで、何かやりたいという人が、

何かを始めるきっかけになれば嬉しい。

私みたいな、普通の会社員でもできた。

何の特技も、お金も、経験も、人脈もなく、1人で始めた。

だから、あなたにも出来ることがあると思います。




サービス向上は、何のため？


それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。

そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。
40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
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　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）

お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
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クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
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働きたいけど働けないという主婦の皆さんに
働き方を考えてほしい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〈魅力ある店づくりに本気で取り組む考動研究会〉


私の周りにも働いている主婦と働きたいと
思っている主婦がたくさんいます。

私が子供の小学校でＰＴＡ役員をやらせていただいている時には、たくさんのお母さんと
会議や役員選考でお話をする機会がありました。

そして、働いているお母さん、働こうとしているお母さんのお話を聞き、会社や仕事に
合わせて働くということが大変だということを感じました。

一般的には当たり前なのかもしれませんが、私の考えは真逆です。


人に合わせて会社や仕事ができたら、働きやすくなりますし、お母さんたちの持っている
能力を最大限に引き出せます。


もちろんそういう会社や仕事もあると思います。

でも、一般的に仕事を探している方にはそういう情報は入ってきにくいのではないかと
思います。

実際、私の周りには、仕事をしてくれる人を探している人はたくさんいますし、
お勧めしたいという仕事もあります。

そういう仕事こそ、誰でもいい、というわけではないからです。


仕事を探している人にも、仕事の探し方を変えてほしいとも思います。

仕事の見つからない探し方や、他の人と同じような仕事の探し方をしていては
仕事を見つけるのも大変ではないかと思うからです。

質の高い仕事が出来る人は、仕事の探し方も絶対に違うはずです。


考えてみてください。




このブログを読んで、何かやりたいという人が、
何かを始めるきっかけになれば嬉しい。

私みたいな、普通の会社員でもできた。

何の特技も、お金も、経験も、人脈もなく、1人で始めた。

だから、あなたにも出来ることがあると思います。




サービス向上は、何のため？

それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。
そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。
40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
いただきたいと思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」
　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）

お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
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クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
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考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、
魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
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