考動研究会としずのみのブログ

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株式会社　Ｍｙｕ
静岡市駿河区中島１１３１－１
TEL　０５４－２７０－６５９１



本日はいよいよ40回目の講演会です。
参加者は定員となりました！

ありがとうございます！


第40回講演会

「クレームを経営面から考える」
　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
上げませんか？


考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、
魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
応援しています。  

本日はいよいよ40回目の講演会です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〈考動研究会〉

皆様のお力添えをいただいたおかげです。

ありがとうございます！


今回は定員となってしまいましたが、次回は11月12日土曜日の開催です。
魅力のあるお店にしたい経営者、お客様の気持ちに寄り添いたい経営者、
スタッフを幸せにしたい経営者、ぜひご参加下さい。

また、これから何かを始めたいと真剣に考えている方にもとてもとても
参考になる講演会になると思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」
　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）


第38回講演会　『サービスの意識改革』の様子


お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
上げませんか？


考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、
魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
応援しています。