考動研究会としずのみのブログ

静岡市で創業支援講座

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　<考動研究会>

日本経済新聞静岡経済　31面　ビジネス便より

8月20日から全４回で３千円。
静岡市清水産業・情報プラザ（静岡市）で開催。



詳しくは、静岡商工会議所まで　054-353-3401



サービス向上は、何のため？

それは、もちろんお客様に喜んでいただくためなのですが、それだけではないですよね。
そこを突き詰めて考えていくと、売上は上がるんです。


スタッフもスッキリします！
働きやすくなります！


さあ、一緒に考えてみませんか？

そして、考動あるのみ！


次回の講演会は8月27日土曜日。
40回目の講演会となります。


今回から、会場も小さく、こじんまりと中身の濃い講演会にしようと
思っています。

おかげさまで参加者は定員まで申し込みをいただいております。

ありがとうございます！


考動研究会の講演会には、女性の参加者もいらっしゃいます。
ご自分の中に何か秘めたものがある女性の方にはぜひ参加して
いただきたいと思います。



第40回講演会

「クレームを経営面から考える」
　　　～経営者はクレームからのメッセージに敏感になれ～

講師　（有）ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
　　　代表取締役　高萩徳宗氏

日時　平成２３年８月２７日（土）　１８時３０分～２０時４５分
会場　静岡市産学交流センター　７階　小会議室
定員　２０名
参加費　５，２５０円（税込）




お問い合わせは、考動研究会　堀住（ほりずみ）まで
メールアドレス　koudou@info-bits.com


クレームというと嫌なものだと感じてしまいますが、サービスを受けたお客様が
何かを感じた結果を口にしたもので、火消のようにただ謝ったりすればいいという
ものではありません。

お客様の声に耳を傾けるという視点でお話を聞き、お客様の気持ちに寄り添い、
クレームを見極めることでサービスのヒントが得られるかもしれません。

静岡市で開催される講演会に参加してを聞いて自社のサービスレベルを
上げませんか？


考動研究会は、静岡市で講演会勉強会を開催し、
魅力ある店づくりに取り組む静岡市の経営者と女性の独立を
応援しています。