考動研究会としずのみのブログ

小さなお店の売上アップ、集客アップ、リピート率アップ、顧客満足度アップを
考えているならこの少人数濃密セミナーはおすすめです！

本日も、浜松市の女性から参加申し込みのご連絡がありました。


静岡市の方よりも裾野市、豊橋市、横浜市、藤枝市など遠方から毎回参加者が
多いのが不思議で仕方ありません。


静岡市の経営者もぜひ、ご参加ください。


『売り上げアップのサービス改革』

講師は、先日6冊目の著書『いい旅のススメ。』を出版したばかりの旅行代理店
経営者、高萩徳宗さんです。


会場は、静岡市葵区追手町2-8　青島誠一文具店（AOSHIMA　SPACE）

時間は18時30分～20時45分

定員10名

参加費　5,400円（税込）

主催　考動研究会

お問い合わせ　E-mail koudoukenkyuukai@gmail.com
TEL 080-3638-9812



おかげ様で10周年
小さなお店の便利で安価な仕組み作りを現場で一緒に考えます！

小さなお店のビジネスサポート考動研究会


平成26年7月12日開催のビジネスセミナー参加希望者受付中

『売り上げアップのサービス改革』

講師　高萩徳宗氏

時間　18時30分～20時45分
参加費　5000円（税別）
定員　10名


高萩徳宗氏　プロフィール

1964年8月10日生まれ。大分県出身。
小田急電鉄、日本旅行を経て、1999年「お体に障害のがある方や
高齢者向けの旅行会社」ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
を創業。福祉や介護の観点ではなく、サービスの本質を極める旅
づくりに、障害者、高齢者、一般の方などのリピーターやファンが
多い。

著書
「売れるサービスのしくみ」
「サービスの心得」
「サービスを安売りするな」

著書のなかで、
「おまけや値引きはサービスじゃない」
「お客様は神様ではない」
「接客とサービスはイコールではない」
「クレームを集客アップに生かす」
など、一般的に言われていることとちょっと違う角度から働く人の
気持ちに寄り添う、現場での事例を交えたお話は分かりやすく
現場で実際に行動につながると定評があります。

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