考動研究会としずのみのブログ

経営者は経営をしなければなりません。

営業、販売も大切な仕事ですが、それ以外にも大切な仕事があります。


小さなお店にはお客さんが来ない

大手の安いお店にとられてしまう

財布のひもが固い


本当にそうでしょうか？

そうだとするなら、お客様はなぜそうしてしまうのでしょうか？


大きなお店に行く理由→お客様は本当に「大きな店」が好きなのでしょうか？




自分のお店のことを考えているかもしれませんが、お客さんのことを
考えていますか？


それは、どこの誰でどんなお客さんですか？


これからの経営を、お客さんに好かれることを、真剣に考えてみましょう。






高萩さんのセミナー参加者募集中です。

セミナーの参加申し込みはこちらからお願いします。
http://www.koudoukenkyukai.com/contact.html


9月27日土曜日
11月15日土曜日

参加申し込みお待ちしています。


●2014年の考動研究会の活動案内

高萩徳宗さんを迎えてのセミナー＆アウトプット

タイトル　「売上アップのためのサービス改革」

１．5月24日土曜日　終了
２．7月12日土曜日　終了
３．9月27日土曜日　18時30分～
４．11月15日土曜日　18時30分～

参加費5,400円（税込）
定員　8名

会場　青島文具店　（レンタルスペース　AOSHIMAワークスペース）

静岡市葵区追手町２－８


JR静岡駅から徒歩約7～8分
今までの会場から徒歩1分のところにあります。

申込み　http://www.koudoukenkyukai.com/contact.html


高萩徳宗氏　プロフィール

1964年8月10日生まれ。大分県出身。
小田急電鉄、日本旅行を経て、1999年「お体に障害のがある方や
高齢者向けの旅行会社」ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
を創業。福祉や介護の観点ではなく、サービスの本質を極める旅
づくりに、障害者、高齢者、一般の方などのリピーターやファンが
多い。

著書
「売れるサービスのしくみ」
「サービスの心得」
「サービスを安売りするな」

著書のなかで、
「おまけや値引きはサービスじゃない」
「お客様は神様ではない」
「接客とサービスはイコールではない」
「クレームを集客アップに生かす」
など、一般的に言われていることとちょっと違う角度から働く人の
気持ちに寄り添う、現場での事例を交えたお話は分かりやすく
現場で実際に行動につながると定評があります。

ベルテンポトラベル　ホームページ

クラブベルテンポ　ブログ

テレビ東京　ガイアの夜明け


講演会＋質疑応答で終了時刻20時45分を
予定しています。

モヤモヤ解消できる講演会にします。
楽しみにしていて下さい。


●ご相談・お問い合わせなどありましたら
思いついた時にメールして下さい。
E-mail　koudoukenkyuukai@gmail.com

堀住携帯　０８０－３６３８－９８１２
お気軽にご相談下さい。